Al momento de adquirir sus boletos a través de Red Unificadora de Buses Interprovinciales (RUBI), usted declara aceptar los términos y condiciones establecidas a continuación:

1. Sobre el uso del sitio web.

El Usuario al utilizar este sitio web acepta cada uno de los Términos y Condiciones sin que exista condición alguna. Aceptando a su vez que cada uno de estos puede ser modificado con el tiempo, y que la aceptación será tácita. Es importante el recalcar que, pueden existir servicios prestados por RUBI que requieren de Términos y Condiciones adicionales, para los cuales es necesario que se tome en cuenta previamente antes de llevar a cabo cualquier aceptación; mismos que se encuentran disponibles a continuación de cada servicio.

2. Sobre los Derechos de Propiedad Intelectual.

El Usuario reconoce que el sitio web, todos los servicios, el software, el material, todo el contenido al que se va a acceder son propiedad únicamente de Red Unificadora de Buses Interprovinciales (RUBI); los cuales se encuentran protegidos por el Ordenamiento Ecuatoriano.

El Usuario reconoce que el contenido, los servicios y el sitio web propiedad de Red Unificadora de Buses Interprovinciales (RUBI) no puede distribuirse o reproducirse sin previa autorización escrita por parte de RUBI. Todo tipo de enlace, vínculo o publicidad que se muestre dentro de la Plataforma, será mostrado únicamente si ha existido una autorización escrita por RUBI.

3. Sobre el contenido.

El Usuario reconoce no tener la facultad de publicar contenido deshonesto, arbitrario, inicuo, opresivo, ilegal, degradante, difamatorio contra Red Unificadora de Buses (RUBI). Reconoce inhibirse de vulnerar los derechos de propiedad intelectual pertenecientes a RUBI, ni usar el contenido o material de RUBI con fines comerciales ajenos a los que le corresponden únicamente a la plataforma.

4. Sobre la compra.

El Usuario reconoce que al llevar a cabo la compra a través de la plataforma RUBI se encuentra aceptando tácita como expresamente cada uno de los Términos y Condiciones presentes en el presente documento, acatándose a las buenas costumbres, a la moral y al Ordenamiento Jurídico Ecuatoriano. Por lo cual, se le solicita que en el caso de requerir los servicios de RUBI previamente lea detenidamente cada uno de estos puntos; si el Usuario no se encuentra de acuerdo con los Términos y Condiciones, se le recomienda dar por terminado dicha transacción, puesto que posterior a la aceptación no existirán modificaciones o retractaciones.

5. Sobre el viaje.

El Usuario reconoce que Red Unificadora de Buses no tiene responsabilidad alguna sobre la pérdida del viaje por negligencia de este, sino será plena responsabilidad del Usuario. Sin embargo, se esclarece que para evitar inconvenientes es recomendable que se acuda a la Terminal con al menos una hora de anticipación con su identificación y el comprobante de la compra para que no existan dificultades, ni retrasos que afectes el viaje. A su vez, se establece que, al existir cualquier cambio de horario, retraso, cancelación del transporte, es plena responsabilidad de la Cooperativa.

6. Sobre la compra.

Red Unificadora de Buses Interprovinciales (RUBI) no tiene responsabilidad alguno o control sobre el costo de los pasajes, sino que cada uno de estos se encuentra previamente fijado por la Cooperativa.

El Usuario completará la compra realizando el pago mediante las diversas formas que la plataforma ofrece, es importante el recalcar, que la plataforma tiene un tiempo de espera para la compra de 20 min. Por ende, es plena responsabilidad del Usuario el realizar las actividades dentro del tiempo permitido, en el caso de superar este tiempo, la transacción será cancelada. Si el Usuario no está de acuerdo en cancelar los valores correspondientes que emite la plataforma, deberá cancelar la transacción sin recargo alguno.

La plataforma automáticamente al comprobar los medios de pago y la transacción procederá a emitir un comprobante, mismo que tendrá que ser impreso por el Usuario. Es importante el recalcar que este comprobante contiene la información proporcionada por el Usuario juntamente con los datos necesarios para cambiar este comprobante por el ticket válido para abordar.

7. Sobre los requisitos para abordar.

El Usuario asume completa responsabilidad por no seguir a cabalidad las recomendaciones de la plataforma RUBI, con respecto a los requisitos necesarios para viajar; siendo estos la documentación de identidad (cédula de ciudadanía o pasaporte), el comprobante emitido por la plataforma ya sea físico o en formato PDF Mostrando el documento digital al operador de cada cooperativa de transporte.

8. Responsabilidades:

8.1. Empresa de transporte.

Las empresas de transporte no serán responsables por cancelaciones o retardos del servicio, siempre y cuando se trate de casos fortuitos, y no provenga de negligencia alguna. A su vez, las empresas de transporte poseen sus propios términos y condiciones a los cuales, el Usuario acepta expresamente al realizar la compra del boleto; empero, Red Unificadora de Buses Interprovinciales se deslinda de cualquier responsabilidad por conflictos que puedan existir entre estos.

8.2. Pasajero/ Usuario.

El Usuario asume responsabilidad con respecto al cumplimiento de obligaciones establecidas por el Ordenamiento Jurídico Ecuatoriano. Cualquier contratiempo, transgresión que tenga como resultado la demora y, por ende, la perdida de del viaje será bajo la responsabilidad del Usuario.

9. Servicio al Cliente.

Red Unificadora de Buses Interprovinciales (RUBI) comprometido con sus servicios brinda a sus clientes la posibilidad de contactarse con la oficina de Servicio al Cliente para que resuelva cualquier duda o queja con respecto a los servicios prestados. Poniendo a disposición el mail soporte@ruibi.viajes como también, sus números de teléfono 02-204-0375; mediante los cuales se atenderá únicamente de lunes a viernes de 08:00 a 17:00. RUBI establece que recibirá reclamos siempre y cuando estos tengan que ver con servicios, determinando que la responsabilidad con respecto del transporte será de la Cooperativa de Transporte Interprovincial que brinda el servicio.

10. Transacciones.

Todas las transacciones llevadas a cabo por medio de la plataforma únicamente serán realizadas mediante Dólares de los Estados Unidos de América.

10.1. RUBI COINS.

Red Interprovincial de Buses Interprovinciales (RUBI) posee programas de recompensas a sus fieles clientes, desarrollando la posibilidad de pagar sus pasajes con “RUBI COINS”, mismas que se irán acumulando a medida que los Usuarios utilicen la plataforma; podrán ganar RUBI COINS cada vez que compren un boleto, califiquen un viaje, refieran a conocidos y los mismos realicen compras dentro de la plataforma.

11. Legislación y jurisdicción.

Red Unificadora de Buses Interprovinciales (RUBI) al tener sus instalaciones dentro de territorio ecuatoriano encuentra bajo la jurisdicción del Ordenamiento Ecuatoriano, a la moral y a las buenas costumbres. En el caso de que exista conflicto alguno las partes se someterán a las reglas de la Mediación y Arbitraje ecuatoriano; de persistir el conflicto se procederá a someterse a jurisdicción de los jueces de la República del Ecuador.